Fragen und Antworten
Kurze Antworten auf das, was am häufigsten vorkommt. Jede verweist auf die Seite mit der ganzen Geschichte.
Anmeldung
Abschnitt betitelt „Anmeldung“Muss ich mich jedes Mal anmelden?
Abschnitt betitelt „Muss ich mich jedes Mal anmelden?“Nein. Du bleibst zwischen den Besuchen angemeldet.
Etwa einmal pro Woche fragt Assist4Biz dein Passwort noch einmal ab. Das ist eine Sicherheitsabfrage und ganz normal. Tippe es ein und mach weiter.
Ich habe mein Passwort vergessen
Abschnitt betitelt „Ich habe mein Passwort vergessen“Nutze auf dem Anmeldebildschirm den Link für vergessene Passwörter. Du forderst einen Code an, tippst den Code ein, der per E-Mail kommt, und wählst ein neues Passwort.
Kennst du dein jetziges Passwort noch und willst nur ein anderes, kannst du es auch in der App ändern. Siehe Einstellungen.
Kann ich Assist4Biz am Rechner benutzen?
Abschnitt betitelt „Kann ich Assist4Biz am Rechner benutzen?“Ja. Die App ist zuerst fürs Handy gebaut, läuft aber auch auf dem Tablet und am Rechner. Du siehst überall dasselbe, wo immer du dich anmeldest.
Warum kann ich für diesen Kunden keine Rechnung schreiben?
Abschnitt betitelt „Warum kann ich für diesen Kunden keine Rechnung schreiben?“Er hat noch keine Rechnungsadresse. Ohne die kann Assist4Biz keine Rechnung ausstellen.
Wenn du den Kunden auswählst, erscheint ein Hinweis mit dem Knopf Adresse hinzufügen. Straße, Postleitzahl und Ort tippst du direkt dort ein, ohne die Rechnung zu verlassen.
Warum kann ich diesen Kunden nicht löschen?
Abschnitt betitelt „Warum kann ich diesen Kunden nicht löschen?“Weil du ihm schon eine Rechnung geschrieben hast. Laut Gesetz müssen diese Daten erhalten bleiben.
Assist4Biz bietet an, ihn stattdessen inaktiv zu setzen. Er bleibt in deiner Liste, seine alten Rechnungen bleiben unangetastet, und auf einer neuen Rechnung kannst du ihn nicht mehr auswählen. Siehe Kunden.
Person oder Unternehmen, was nehme ich?
Abschnitt betitelt „Person oder Unternehmen, was nehme ich?“Das, was der Kunde ist. Eine Person wird mit Vor- und Nachnamen erfasst, ein Unternehmen mit einem Namen. Deine Wahl bestimmt außerdem das kleine Bild auf der Karte.
Braucht jeder Kunde eine E-Mail-Adresse?
Abschnitt betitelt „Braucht jeder Kunde eine E-Mail-Adresse?“Nur wenn PDF automatisch senden eingeschaltet ist. Dann braucht Assist4Biz ein Ziel, an das die Rechnung gehen kann. Siehe Einstellungen.
Produkte
Abschnitt betitelt „Produkte“Was ist der Unterschied zwischen Artikel und Dienstleistung?
Abschnitt betitelt „Was ist der Unterschied zwischen Artikel und Dienstleistung?“Ein Artikel ist etwas, das du hast. Eine Dienstleistung ist etwas, das du tust. Bei einem Artikel bekommst du zusätzlich ein Feld für die Menge, die du gerade hast.
Warum kann ich dieses Produkt nicht löschen?
Abschnitt betitelt „Warum kann ich dieses Produkt nicht löschen?“Weil du es schon verkauft hast. Laut Gesetz muss der Eintrag erhalten bleiben.
Assist4Biz bietet an, es stattdessen inaktiv zu setzen. Es steht weiterhin in deiner Produktliste, du kannst es also nachschlagen, aber nicht mehr auf eine neue Rechnung setzen. Siehe Produkte.
Die Kategorie, die ich brauche, gibt es nicht
Abschnitt betitelt „Die Kategorie, die ich brauche, gibt es nicht“Du kannst sie anlegen, ohne das Produkt zu verlassen. Tippe auf das Kategoriefeld und dann unten in der Liste auf Erstellen. Siehe Produkte.
Rechnungen
Abschnitt betitelt „Rechnungen“Ich habe die Rechnung gespeichert, mein Kunde hat aber nichts bekommen
Abschnitt betitelt „Ich habe die Rechnung gespeichert, mein Kunde hat aber nichts bekommen“Speichern ist nicht dasselbe wie Verschicken. Eine gespeicherte Rechnung ist noch ein Entwurf, und dein Kunde bekommt sie nie zu sehen.
Öffne sie und tippe auf Fertigstellen. Erst das macht daraus eine echte Rechnung. Siehe Rechnungen.
Warum beginnt meine Rechnungsnummer mit TMP?
Abschnitt betitelt „Warum beginnt meine Rechnungsnummer mit TMP?“Weil es noch ein Entwurf ist. Entwürfe bekommen eine vorläufige Nummer. Die echte Nummer,
etwa RE2026-0164, wird beim Fertigstellen vergeben.
Warum kann ich meine Rechnung nicht fertigstellen?
Abschnitt betitelt „Warum kann ich meine Rechnung nicht fertigstellen?“Ist E-Rechnungen erstellen eingeschaltet, muss zuerst deine Bankverbindung hinterlegt sein. Öffne die Einstellungen, dann Unternehmen, und fülle den Teil Bankverbindung aus. Das musst du nur einmal machen.
Ich habe mich auf einer fertigen Rechnung vertan
Abschnitt betitelt „Ich habe mich auf einer fertigen Rechnung vertan“Eine fertiggestellte Rechnung lässt sich nicht mehr ändern. Für eine Korrektur hebst du sie auf und schreibst eine neue.
Prüfe Positionen und Summen, bevor du auf Fertigstellen tippst.
Warum kann ich eine fertiggestellte Rechnung nicht löschen?
Abschnitt betitelt „Warum kann ich eine fertiggestellte Rechnung nicht löschen?“Das lässt das Gesetz nicht zu. Du kannst sie nur aufheben, dann bleibt ein Nachweis darüber erhalten.
Bei Entwürfen ist es anders. Einen Entwurf darfst du löschen, weil dein Kunde ihn nie gesehen hat.
Auf meiner Rechnungsposition gibt es kein Steuerfeld
Abschnitt betitelt „Auf meiner Rechnungsposition gibt es kein Steuerfeld“Das ist Absicht. Nutzt du nur einen Steuersatz und hast ihn entsprechend eingerichtet, gibt es nichts auszuwählen, und Assist4Biz rechnet mit deinem Satz.
Schalte unter Steuern einen zweiten Satz ein, dann erscheint das Feld.
Mein Entwurf ist weg, nachdem ich zurückgegangen bin
Abschnitt betitelt „Mein Entwurf ist weg, nachdem ich zurückgegangen bin“Dein Entwurf entsteht in dem Moment, in dem du anfängst, deshalb löscht ihn das Verlassen. Assist4Biz fragt vorher nach und bietet Weiter bearbeiten oder Entwurf löschen an.
Wo sind Bezahlt und Offen?
Abschnitt betitelt „Wo sind Bezahlt und Offen?“Schalte in den Dokumenteinstellungen Zahlungsstatus verfolgen ein. Das ergänzt deine Rechnungen um Bezahlt und Offen und bringt die Knöpfe Offen und Bezahlt über deine Rechnungsliste. Siehe Einstellungen.
Kann ich eine Rechnung noch einmal verschicken?
Abschnitt betitelt „Kann ich eine Rechnung noch einmal verschicken?“Ja. Öffne die fertiggestellte Rechnung, tippe auf das ⋮-Menü und wähle Per E-Mail senden. Hat dein Kunde keine E-Mail-Adresse hinterlegt, sagt Assist4Biz dir das.
Ich berechne jeden Monat dasselbe
Abschnitt betitelt „Ich berechne jeden Monat dasselbe“Öffne die Rechnung vom Vormonat, tippe auf das ⋮-Menü und wähle Duplizieren. Die Kopie öffnet sich bearbeitbar.
Steuern
Abschnitt betitelt „Steuern“Wie ändere ich den Steuersatz, der automatisch kommt?
Abschnitt betitelt „Wie ändere ich den Steuersatz, der automatisch kommt?“Öffne Steuern, tippe auf den gewünschten Satz und schalte Als Standard festlegen ein. Er wird dann bei jeder neuen Rechnungsposition automatisch ausgewählt. Siehe Steuern.
Beim Rechnungschreiben fehlt ein Steuersatz
Abschnitt betitelt „Beim Rechnungschreiben fehlt ein Steuersatz“Wahrscheinlich ist er ausgeschaltet. Öffne Steuern und schalte ihn ein. Ausgeschaltete Sätze bleiben in der Liste, es geht also nie etwas verloren.
Einstellungen und E-Mail
Abschnitt betitelt „Einstellungen und E-Mail“Brauche ich E-Rechnungen?
Abschnitt betitelt „Brauche ich E-Rechnungen?“In Deutschland sind viele Betriebe dazu verpflichtet, vor allem gegenüber anderen Unternehmen. Prüfe, ob das auf dich zutrifft, bevor du den Schalter ausschaltest. Siehe Einstellungen.
Kann ich die E-Mail ändern, die meine Kunden bekommen?
Abschnitt betitelt „Kann ich die E-Mail ändern, die meine Kunden bekommen?“Ja. Öffne die Dokumenteinstellungen und dann E-Mail-Vorlage. Betreff und Text schreibst du einmal, und Assist4Biz setzt jedes Mal Kundenname, Belegnummer und Gesamtbetrag ein. Siehe Einstellungen.
Wie stelle ich die Sprache um?
Abschnitt betitelt „Wie stelle ich die Sprache um?“Öffne die Einstellungen, geh zu App-Einstellungen und tippe auf Deutsch, English oder Español. Deine Wahl wird zu deinem Konto gespeichert. Siehe Einstellungen.
Kommst du nicht weiter?
Abschnitt betitelt „Kommst du nicht weiter?“Öffne die Einstellungen und dann unter Hilfe & Rechtliches Support. Dort beschreibst du das Problem, zeigst auf die betroffene Rechnung, den Kunden oder das Produkt und hängst einen Screenshot an.